호텔 공급업체 서비스 약관

최종 수정일: 2019년 12월 5일

호텔 숙박 등록 및 예약 서비스는 AIRBNB TRAVEL, LLC('에어비앤비 트래블')에서 제공합니다. 본 호텔 공급업체 서비스 약관('호텔 공급업체 약관')은 에어비앤비 이용 약관, 결제 서비스 약관, 에어비앤비 개인정보 처리방침 및 에어비앤비 플랫폼 사용에 적용되는 기타 정책 및 약관(통칭하여 '에어비앤비 약관')을 보완합니다. 에어비앤비 트래블 서비스를 이용하여 에어비앤비 플랫폼에서 호텔 숙소를 제공함으로써 귀사는 호텔 공급업체 약관에 동의하게 됩니다.

여기에 강조 표시된 모든 용어는 에어비앤비 이용 약관에 명시된 의미를 갖습니다. 달리 명시되지 않은 한, 본 호텔 공급업체 약관의 어느 부분도 에어비앤비 약관을 변경하거나 이에 위배되는 것으로 해석되지 않습니다. 에어비앤비 약관과 호텔 공급업체 약관 사이에 상충되는 내용이 있는 경우, 그러한 상충 범위 내에서 본 호텔 공급업체 약관이 우선적으로 적용됩니다.

본 호텔 공급업체 약관에서 '에어비앤비 트래블,' '당사'는 Airbnb Travel, LLC(888 Brannan Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94103, United States)를 의미합니다. 본 호텔 공급업체 약관에서 '귀사'란 에어비앤비 플랫폼에서 호텔 숙소를 제공하는 회사, 법인 또는 기타 조직을 지칭합니다. 본 호텔 공급업체 약관은 호텔 숙소 제공을 위한 에어비앤비 플랫폼 접속 및 이용과 관련해 귀사와 에어비앤비 트래블 간에 법적으로 구속력 있는 계약을 구성합니다. 본 호텔 공급업체 약관에 동의하는 사람은 (i) 공급업체의 에어비앤비 계정을 등록할 때, 공급업체 회사, 법인 또는 기타 조직의 정확한 법적 이름을 제공했으며, (ii) 공급업체를 대신하여 본 호텔 공급업체 약관에 법적 구속력을 부여하고 이에 동의하는 법적 권한을 가지고 있음을 확인하고 보증합니다.

1. 호텔 공급업체 서비스 이용 범위, 참여 숙소

Airbnb Travel, LLC는 에어비앤비 플랫폼과 연계하여 특정 호스트('호텔 공급업체' 또는 '공급업체')가 제공하는 호텔 숙소의 등록 및 예약을 용이하게 하는 서비스를 제공합니다.

귀사는 호텔 공급업체로서 다음을 진술하고 보증합니다. (a) 개별 호텔('호텔')을 대신해 호텔 숙소를 배정하는 경우, 해당 호텔을 법적으로 구속하고 본 호텔 공급업체 약관에 명시된 모든 권한 및 라이선스를 당사에 부여할 권한이 있습니다. (b) 본 계약의 시행 또는 이행이 귀사나 호텔에 적용되는 다른 계약과 위배되거나 충돌하지 않습니다. 귀사는 호텔이 본 계약을 이행하는 것에 대해 전적으로 책임지며, 본 계약에 따른 모든 의무와 요구 사항이 각 호텔에 전달되고, 구속력을 가지며, 준수되도록 하는 데 동의합니다. 현재 호텔 목록에 변경사항이 있는 경우 귀사는 호텔 숙소를 제공하는 해당 호텔을 대신해 영업일 기준 5일 이내 당사에 이를 통지하는 데 동의합니다.

에어비앤비 플랫폼을 통해 이뤄지거나 회원님의 플랫폼 이용과 관련해 발생하는 모든 결제 서비스는 결제 서비스 약관에 명시된 하나 이상의 Airbnb Payments 회사들(경우에 따라 개별적으로 또는 총칭하여, 'Airbnb Payments')에 의해 제공됩니다.

2. 본 호텔 공급업체 약관의 변경

에어비앤비 트래블은 본 조항에 따라 호텔 공급업체 약관을 언제든지 변경할 권리를 보유합니다. 본 호텔 공급업체 약관에 변경사항이 있는 경우, 변경된 약관은 에어비앤비 플랫폼에 게시되며 약관 상단에 '최종 수정일'이 기재됩니다. 당사는 변경된 약관이 발효되기 최소 30일 전까지 귀사에 이메일로 변경 사실을 통지합니다. 변경된 호텔 공급업체 약관에 동의하지 않는 경우, 귀사는 본 계약을 즉시 해지할 수 있습니다. 당사는 통지 이메일을 통해 귀사에 거절할 권리 및 본 계약을 해지할 권리가 있음을 알립니다. 변경된 호텔 공급업체 약관의 발효일 전까지 귀사가 계약을 해지하지 않고, 호텔 숙소 제공을 위해 에어비앤비 플랫폼을 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

3. 예약 가능 여부, 요금, 이용 가능 객실

호텔 숙소를 제공할 때, 귀사는 에어비앤비 플랫폼을 통해 예약할 수 있는 호텔 숙소의 객실 유형과 개수('할당'), 에어비앤비 트래블에서 해당 객실을 예약할 수 있는 날짜 및 숙박 요금('객실 요금'), 적용되는 모든 세금 및 호텔에서 제공되는 서비스 또는 편의시설에 대한 리조트 수수료 또는 이와 유사한 필수 수수료 등 게스트에게 부과되는 기타 모든 필수 수수료('리조트 수수료')를 명시하는 데 동의합니다.

귀사는 에어비앤비 플랫폼을 사용해 할당 정보 및 객실 요금을 제공하고 변경해야 합니다. 단, 귀사가 당사 또는 다른 기술 공급자(예: 채널 매니저, 글로벌 배포 시스템 또는 API 연결)('대체 연결')가 제공하는 도구를 통해 이러한 정보를 다른 방법으로 전달할 수 있다는 데 쌍방이 동의하는 경우는 예외입니다. 할당 정보 및 객실 요금의 정확성에 대한 책임은 전적으로 귀사에 있으며, 숙소의 예약 가능 여부는 항상 최신 상태로 유지되어야 합니다.

숙소를 예약하는 게스트에게는 숙소 페이지에서 설명하거나 광고한 객실 유형과 모든 편의시설, 서비스, 기타 기능을 제공해야 합니다. 또한 에어비앤비 플랫폼을 통해 호텔 숙소를 예약한 게스트에게 다른 예약 채널을 통해 예약한 게스트에게 제공하는 것과 동일한 퀄리티의 객실 및 서비스(예: 객실 위치, 전망 등)를 제공하는 것에 동의합니다.

4. 처리 수수료 및 추가 게스트 요금

에어비앤비 트래블은 호텔 숙소의 등록 및 예약 처리와 관련해 발생하는 마케팅, IT, 계정 관리, 기타 비용에 대한 대가로 처리 수수료('처리 수수료')를 부과합니다. 당사는 언제든지 처리 수수료를 변경할 수 있는 권한을 보유하며, 모든 처리 수수료 변경사항이 적용되기에 앞서 귀사에 적절히 통지합니다. 그러한 수수료 변경은 효력 발생일 이전에 이루어진 예약에는 영향을 미치지 않습니다. 또한, 에어비앤비 트래블은 단독 재량으로 호텔 숙소에 대한 추가 게스트 수수료를 부과할 권리를 보유합니다.

Airbnb Payments는 에어비앤비 결제 서비스 약관에 따라, 객실 요금, 제반 수수료, 공급업체가 부과할 것으로 예상되는 관련 세액, 특정 관할 지역에서 당사 수수료에 부과하는 세금을 게스트로부터 수금합니다. Airbnb Payments는 게스트 호텔 체크인 예정일에 귀사로의 대금 지급 처리를 시작하며, 대금 지급 전에 객실 요금에서 모든 처리 수수료를 차감합니다. 귀사가 수령하는 대금은 게스트가 지불한 총 요금에서 적용 수수료와 (특정 관할 지역에서) 당사의 수수료 및/또는 객실 요금에 부과되는 세금을 차감한 금액입니다.

귀사는 호텔에서 부과되는 모든 부수적인 수수료, 객실 업그레이드 요금 또는 리조트 요금('게스트 현장 부과 요금')과 그러한 게스트 현장 부과 요금에 적용되는 세금을 게스트에게서 직접 수금할 책임이 있으며, 해당 세금을 관할 세무 당국에 납부할 책임이 있습니다. 호텔 공급업체는 에어비앤비가 객실 요금의 일부를 환불하게 될 수 있는 게스트 요청을 에어비앤비의 사전 승인 없이 처리하지 않습니다.

5. 세금

에어비앤비 트래블이 별도로 명시하지 않는 한, 에어비앤비 트래블은 귀사가 예약과 관련해 부과될 것으로 명시한 세금을 귀사에 지급합니다. 에어비앤비 트래블이 귀사에 지급하는 세금과 관련해, 귀사는 다음을 전적으로 책임집니다. (a) 해당 호텔에 적용되는 세율(및 본 계약 기간 동안 발생한 변경사항)을 에어비앤비 트래블에 알리고, (b) 세율 정보의 정확성을 확인하며, (c) 해당 세금을 관할 세무 당국에 적시에 납부해야 합니다.

6. 취소, 환불, 초과 예약

게스트가 확정된 예약을 취소할 경우 귀사는 호텔 할당에서 귀사가 선택한 에어비앤비 환불 정책에 따라 해당 취소 건을 처리하는 데 동의합니다. 에어비앤비 트래블은 게스트가 부담하는 취소 페널티 금액에 대해 처리 수수료를 부과할 수 있습니다. 귀사가 확정된 예약을 취소하거나 게스트 체크인 시 예약을 이행할 수 없는 경우, 게스트는 해당 예약에 대해 전액 환불받을 수 있으며, 귀사는 예약 취소 페널티 및 게스트 재예약에 관한 에어비앤비의 현재 정책을 준수하는 데 동의합니다.

7. 호텔 콘텐츠

귀사가 호텔 숙소와 관련해 에어비앤비 플랫폼이나 에어비앤비 트래블에 제공, 업로드, 게시 또는 기타 방법으로 공개하는 모든 텍스트, 사진, 기타 콘텐츠(상표, 로고, 사진 및 기타 관련 지적재산권 포함)는 에어비앤비 이용 약관에 따라 회원 콘텐츠로 간주되며, 이에 따라 부여되는 권한 및 라이선스의 적용을 받습니다. 귀사는 숙소의 모든 콘텐츠에 대해 전적으로 책임지고, 게시에 앞서 해당 정보의 정확성을 검토, 승인, 확인하는 데 동의합니다.

8. 데이터 보호

본 계약과 관련된 개인정보 처리에 있어 귀사는 다음에 동의합니다. (a) 귀사와 에어비앤비 트래블은 개인정보 보호법 준수 목적과 관련해 별개의 개별 정보처리자이며, 각각 개별적으로 개인정보 보호법을 준수할 책임이 있습니다. b) 때때로 개정될 수 있는 유럽연합 집행위원회의 결정 2004/915/EC에 명시된 표준 계약 조항은 본 계약에 참조로 통합됩니다(에어비앤비 및 관련 계열사는 '정보 전송자'이며 호텔 공급업체는 '정보 수신자'입니다).

호텔 공급업체로서 귀사는 개인정보보호규정(EU) 2016/679('GDPR')을 비롯하여 개인정보의 수집, 처리, 사용 또는 보안에 적용되는 모든 법규('개인정보 보호법')를 준수하는 데 동의합니다. 귀사는 본 계약과 관련해 공급업체가 전송, 저장 또는 기타 방법으로 처리한 개인정보(GDPR에 정의)에 대한 우발적 또는 불법적인 파기, 분실, 변경, 무단 공개 또는 무단 액세스('보안 사고')를 방지하기 위해 적절한 보안 시스템과 통제를 관리합니다. 보안 사고가 발생했다고 믿거나 의심하는 경우, 귀사는 즉시 서면으로 에어비앤비 트래블에 통보하고, 보안 사고가 미친 영향을 조사, 해결, 완화하기 위해 에어비앤비 및/또는 에어비앤비 트래블과 전적으로 협력해야 합니다. 귀사는 법적으로 요구되지 않는 한, 에어비앤비 트래블의 동의 없이 개인이나 사용자, 규제 또는 감독 당국에 보안 사고에 대해 통지할 수 없다는 데 동의합니다. 귀사는 개인정보 보호법 준수를 위해 에어비앤비 트래블이 합리적으로 요구하는 모든 요청에 대해 지원을 제공해야 합니다.

9. 프로그램 기간 및 종료

본 계약은 1년간 유효하며, 해당 기간이 종료하면 귀사 또는 에어비앤비 트래블이 본 조항에 따라 계약을 해지할 때까지 1년 단위로 계속해서 자동으로 갱신됩니다. 각 계약 당사자는 상대방에게 계약 만료일 30일 전에 이메일로 통지하여 언제든지 본 계약을 해지할 수 있습니다. 본 호텔 공급업체 약관에 따라 에어비앤비 트래블에 전달하려는 통지문은 terms@airbnb.com으로 보내야 합니다.

10. 보험

본 계약 기간 및 계약 종료 후 1년 동안 귀사는 호텔에서 발생하는 상해, 재산 피해 또는 도난과 관련해 게스트가 손해 배상을 청구할 경우, 이를 보장할 수 있는 배상책임보험(또는 포괄배상책임보험 등의 기타 적절한 보험 증권)('보험 증권')을 유지해야 합니다. 이 보험 증권은 보장 한도가 미화 5,000,000달러 이상이어야 하며, (a) 보험사 전문 평가기관인 A.M.Best社로부터 A- 등급 이상을 획득했으며, 해당되는 모든 관할권에서 사업할 수 있는 라이선스를 보유한 보험사가 발급해야 하며, (b) 에어비앤비 또는 에어비앤비 트래블에 제공되는 모든 기타 보험에 대해 우선지급(primary) 및 분담면제(non-contributory) 조항이 적용되어야 하며, (c) 에어비앤비와 에어비앤비 트래블을 추가 피보험자로 지정해야 하며, (d) 30일 전 사전 서면 통지 없이 해지되거나 주요 조항을 변경할 수 없습니다. 귀사는 당사가 요청 시 보험 증권을 제공해야 합니다. 어떠한 경우에도 보험 보장 한도가 본 계약에 따른 일방 당사자의 책임을 제한하는 것으로 간주되지 않습니다.

11. 책임

법률에 따라 허용되는 최대한의 범위에서, 에어비앤비 트래블은 부수적, 특수적, 징벌적 또는 간접적 손해, 또는 이와 관련된 모든 일실 이익, 데이터 유실 또는 영업권 상실, 대체 제품이나 서비스 비용에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 이는 보증, 계약, 불법행위(과실 포함), 제조 책임 또는 기타 법리에 기인한 것인지 여부 및 귀사 또는 에어비앤비 트래블이 해당 손해의 가능성을 고지받았는지 여부를 불문하며, 본 약관에 명시된 제한적인 구제수단이 그 주요 목적 달성에 실패한 것으로 판명된 경우에도 적용됩니다.

법률에 따라 허용되는 최대한의 범위에서, 어떠한 경우에도 본 호텔 공급업체 약관 또는 귀사의 에어비앤비 트래블 서비스 이용으로 인하여 또는 그와 관련하여 에어비앤비 트래블이 책임을 부담하는 총 금액은 해당 책임이 초래된 사유가 발생하기 전 12개월 동안 에어비앤비 트래블이 귀사에 지급한 총 금액을 초과할 수 없으며, 지급된 금액이 없는 경우 미화 $100달러를 초과할 수 없습니다.

본 약관의 어떠한 내용도 관련 법률에 따라 배제 또는 제한될 수 없는 책임을 배제하거나 제한하려는 목적으로 작성되지 않았습니다.

12. 호텔 면책

관련 법률에 따라 허용되는 최대한의 범위에서, 귀사는 에어비앤비 트래블 및 에어비앤비와 Airbnb Payments를 포함하나 이에 국한되지는 않는 계열사와 자회사를 (i) 귀사 또는 호텔의 본 호텔 공급업체 약관 위반, (ii) 귀사가 제공한 호텔 숙소에 대한 게스트 예약 또는 숙박 결과로 초래되거나 또는 그와 관련해 발생한 모든 부상, 손실, 손해(보상적, 직접적, 우발적, 결과적 또는 기타 손해 불문)를 포함해(여기에 국한되지는 않음), 에어비앤비 플랫폼에서 귀사 또는 호텔이 제공하는 호텔 숙소 (iii) 할당 객실을 제공하기 위한 귀사 또는 호텔의 대체 연결 이용으로 인해 초래되거나 그와 관련하여 발생하는 합리적인 법률/회계 수수료를 포함하되 이에 한정되지 않는 모든 청구, 채무, 손해, 손실 및 비용으로부터 면제, 방어(에어비앤비 트래블의 선택에 따름), 면책하고 피해가 없도록 할 것에 동의합니다.

13. 분쟁 해결, 중재 합의, 준거법

본 조항은 호텔 공급업체 약관으로 인해 또는 이와 관련해 발생하는 모든 논쟁, 청구 또는 분쟁(총칭하여 '분쟁')을 해결하기 위한 절차를 명시합니다. 본 조항은 또한 호텔 공급업체 약관에 적용되는 관할권 법을 명시합니다.

분쟁에 대한 서면 통지가 있을 경우, 귀사 조직과 에어비앤비 트래블은 분쟁 해결을 위해 적절한 협상 권한을 가지며 합리적으로 이용 가능한 담당자를 지정해야 합니다. 협상은 아래에 명시된 장소에서 원격 방식으로 또는 쌍방이 모두 수용할 수 있는 장소에 참석하여 이루어질 수 있습니다. 기존 통지 후 영업일 기준 10일 이내에 분쟁이 해결되지 않은 경우, 양 당사자가 다른 협상 기간에 합의하지 않는 한, 일방 당사자는 아래에 명시된 절차에 따라 분쟁을 진행할 수 있습니다.

본 호텔 공급업체 약관은 국제사법의 원칙과 무관하게 캘리포니아주 및 미합중국 법률에 따라 해석됩니다. 귀사가 미국 또는 미국 주법에 따라 설립된 경우, 위에서 제시된 비공식 협상에 의해 해결되지 않은 분쟁은 구속력 있는 중재 기관에 제기해야 합니다. 중재를 포함한 모든 분쟁을 해결하기 위한 법정지는 미합중국 캘리포니아주 샌프란시스코입니다. 본 조항에 따라 중재 합의에서 제외되는 모든 사법 절차는 캘리포니아주 샌프란시스코 소재 주법원 또는 연방법원에 제기되어야 합니다. 쌍방은 캘리포니아주 샌프란시스코를 법정지로 하며 동 법원에 대인 관할권이 있음에 동의합니다. 모든 중재는 상업 중재 규정에 따라 미국 JAMS에 의해 수행되며, 중재인의 결정에 대한 판결은 해당 분쟁에 대한 관할권을 가진 법원에서 행해질 수 있습니다. 양 당사자는 본 호텔 공급업체 약관이 주(州) 사이의 상업적 거래를 증빙한다는 사실을 인정합니다. 또한, 적용 가능한 실체법과 관련한 위 조항에도 불구하고 본 약관에 따라 중재 절차가 진행될 경우, 중재는 연방 중재법(Federal Arbitration Act, 9 U.S.C., 제1~16조)의 규율을 받는다는 사실을 인정합니다. 양 당사자는 중재가 최종적이고 구속력이 있으며, 아래에 명시된 경우를 제외하고는 배심원에 의한 재판 및 기타 해결 절차(법원 조치 또는 행정 절차)에 대한 권리 포기를 의미한다는 사실을 이해합니다.

에어비앤비 트래블의 지적재산권 또는 에어비앤비 트래블의 비밀 정보와 관련된 모든 분쟁에 대해, 에어비앤비 트래블은 특정 이행, 가처분 또는 기타 공평한 구제책을 추구하는 행위를 포함해 관할 법원에 법적 조치를 요청할 권리가 있습니다. 이와 같은 사법 절차가 진행될 법정지는 위에 명시된 바와 같습니다. 본 조항은 본 호텔 공급업체 약관 해지 후에도 존속됩니다.

14. 일반 조항

에어비앤비 약관과 함께, 본 호텔 공급업체 약관은 본 약관의 주제 사항에 관한 에어비앤비 트래블과 회원님 간의 완전한 합의를 구성하며, 호텔 숙소 제공을 위한 에어비앤비 플랫폼 접속 및 이용과 관련해 에어비앤비 트래블과 회원님 사이에 체결된 기존의 모든 구두 또는 서면에 의한 양해 또는 합의를 대체합니다. 본 계약의 합의 또는 호텔 숙소 제공을 위한 귀사의 에어비앤비 플랫폼 이용의 결과로 귀사와 에어비앤비 트래블 간에 합작회사 관계, 파트너십, 고용 또는 대리인 관계가 발생하지 않습니다. 본 호텔 공급업체 약관은 당사자들을 제외한 누구에게도 권리 또는 구제수단을 제공하지 않으며, 이를 제공할 의도로 작성되지 않았습니다. 본 호텔 공급업체 약관의 특정 조항이 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 해당 조항은 삭제되며 나머지 조항의 유효성 및 집행 가능성에 영향을 주지 않습니다. 에어비앤비 트래블이 본 호텔 공급업체 약관에 명시된 권리 또는 조항을 집행하지 않더라도 당사가 서면으로 인정하고 합의하지 않은 한 이는 해당 권리 또는 조항의 포기로 간주되지 않습니다. 본 호텔 공급업체 약관에 명시된 경우를 제외하고, 일방 당사자에 의한 본 약관에 따른 구제수단의 행사는 본 호텔 공급업체 약관에 따른 해당 당사자의 다른 구제수단 또는 법률에서 허용한 구제수단을 침해하지 않습니다. 귀사는 에어비앤비 트래블의 사전 서면 동의 없이 본 계약 및 그에 따른 귀사의 권리와 의무를 양도, 이전 또는 위임할 수 없습니다. 에어비앤비 트래블은 30일 전에 통지하여 그 재량에 따라 본 계약 및 그에 따른 권리와 의무를 제한 없이 양도, 이전 또는 위임할 수 있습니다. 본 계약을 해지할 수 있는 회원님의 권리는 언제든지 영향을 받지 않고 존속합니다.