Luxe 숙소 업데이트하기

Luxe 호스트에게 제공되는 셀프 서비스 도구를 사용하면 숙소 콘텐츠를 더욱 빠르고 간편하게, 그리고 정확하게 변경할 수 있습니다. 계정에 로그인하여 숙소 페이지로 이동하면 언제든지 숙소 상태 및 숙소 콘텐츠를 변경할 수 있습니다. 이 기능은 24시간 연중무휴로 이용할 수 있으므로 담당 팀의 지원을 기다릴 필요 없이 쉽고 빠르게 숙소 콘텐츠를 변경할 수 있습니다.

에어비앤비 숙소 페이지에 게시된 정보를 최신 상태로 정확하게 유지하는 것이 중요합니다. 여기에는 숙소 요금, 예약 가능일, 게스트나 숙소에 적용되는 규칙이나 필수조건 등이 포함됩니다. 부정확한 정보가 기재되어 있거나 사전에 안내되지 않은 사항이 있을 경우, 숙소에 대한 잘못된 인상을 주어 게스트 불만족이나 부정적인 후기로 이어질 수 있습니다.

따라서 숙소의 주요 정보를 변경할 때는 예정된 게스트 숙박에 영향을 미칠 수 있다는 점을 인지하고, 게스트가 예약했던 시점에 유효했던 기존 예약 조건을 준수하셔야 합니다. 주요 정보를 변경했다면 게스트와 여행 디자이너에게 최대한 빨리 연락해 해당 사실을 알리고, 대안을 제시하는 것이 좋습니다.

숙소 세부정보

숙소 세부정보 탭에서는 숙소 설명을 작성하고 숙소의 주요 특징을 소개할 수 있습니다. 또한 지도에서 숙소가 표시되는 방식을 선택하고, 체크인 안내, 게스트를 위한 서비스나 편의시설 같이 숙박과 관련된 세부 정보를 작성할 수 있으며, 숙소에 접근성 편의시설이 마련되어 있는지를 안내할 수 있습니다. 숙소 세부정보를 검토하거나 변경하려면 숙소 페이지로 이동해 수정하려는 숙소를 선택하세요.

위치

지도에 표시되는 숙소 위치

아직 예약하지 않은 상태에서 숙소를 둘러보는 게스트에게 숙소 위치를 알리는 방법을 다음 중 선택할 수 있습니다.

• 대략적인 위치: 숙소를 검색 중인 게스트는 숙소가 대략 어느 지역에 있는지 볼 수 있으나 정확한 위치는 볼 수 없습니다. 게스트는 숙소가 있는 지역과 숙소가 관광 명소, 교통편 및 기타 주요 장소에서 어느 정도 거리에 위치하고 있는지 확인할 수 있습니다. 예약이 확정된 후에 정확한 위치와 주소가 게스트에게 표시됩니다.
• 구체적인 위치: 숙소를 검색하는 게스트에게 숙소 위치를 보다 자세하게 보여줍니다. 게스트는 숙소 위치를 매우 구체적으로 보여주는 작은 원형 핀을 볼 수 있지만, 정확한 위치는 알 수 없습니다. 이 경우에도 예약을 확정한 게스트에게만 정확한 숙소 위치와 주소가 공개됩니다.
• 찾아오는 방법: 게스트가 숙소를 쉽게 찾을 수 있도록 인근의 주요 공항, 항구, 역에서 숙소까지의 상세한 이동 경로를 안내하는 것이 좋습니다.

게스트를 위한 자료

체크인 안내

숙소에 알맞은 체크인 방법을 선택하고 대문/출입문 비밀번호, 키패드 비밀번호 등 게스트가 숙소에 출입하는 데 필요한 추가 정보를 제공하세요.

현장에서 체크인을 도와줄 담당자가 게스트를 맞이하기로 되어 있다면, 만남과 숙소 안내가 어떻게 이루어지는지에 대해 대략적으로 안내해 주세요. 다음과 같은 정보를 공유하면 좋습니다.

• 담당자가 게스트를 맞이하는 장소와 시간
• 담당자가 잊지 말고 게스트에게 제공해야 할 정보(예: 편의시설 관련 정보 등)
• 숙소까지 오는 교통편 제공 여부
• 게스트가 공항에서 출발할 때 미리 알려야 하는지 여부

숙소 매뉴얼

세심하게 작성한 숙소 매뉴얼로 게스트가 내 집처럼 편안하게 지낼 수 있도록 도와주세요. 이 섹션을 활용해 체크아웃 안내를 제공하고 현장 담당 직원의 연락처를 안내하세요.

예약 설정

예약 요청: 예약을 요청한 게스트가 있으면 automated@Airbnb.com에서 발신된 이메일을 통해 알려드립니다. 예약 요청은 24시간이 지나면 만료되므로 그 전에 수락하거나 거절하셔야 합니다. 호스트가 대기 중인 요청을 수락하거나 거절할 때까지 다른 게스트가 같은 날짜에 예약 요청을 보낼 수 없도록 해당 날짜는 달력에서 차단됩니다.

즉시 예약: 게스트가 예약 가능 여부를 문의하지 않고 바로 숙소를 예약할 수 있어 더욱 신속하게 예약을 진행할 수 있습니다. 호스트는 숙소 이용규칙과 게스트가 충족해야 하는 필수조건을 미리 설정할 수 있습니다. 자세한 정보는 즉시 예약 사용 방법을 참조하세요.

즉시 예약 기능을 사용하지 않는 경우 다음 사항에 유의해 주세요.

• 예약률 감소 가능성: 즉시 예약이 가능한 숙소는 검색 결과 상위에 표시되며 더 많은 게스트의 관심을 끌 수 있습니다.
• 모든 예약 요청에 대한 검토 필요: 즉시 예약 기능이 꺼져 있으면 예약이 자동으로 수락되지 않으므로 호스트가 예약 요청을 일일이 검토하여 수락 또는 거부해야 합니다.
• 24시간 안에 응답 필요: 예약 요청에 늦게 응답하면 검색 결과 순위에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.

숙소 이용규칙

숙소가 어린이에게 적합한지, 반려동물 동반이나 숙소 내 흡연이 가능한지, 숙소에서 이벤트를 개최해도 괜찮은지 등 일반적인 숙소 이용규칙을 설정할 수 있습니다. 이외에도 개별적으로 추가하고 싶은 규칙이 있다면 함께 작성하세요.

정책 및 규칙

숙소 환불 정책을 관리하고 즉시 예약 기능도 설정할 수 있습니다. 숙소의 환불 정책을 수정하고 싶다면 먼저 호스트 취소 정책을 검토하세요. 변경된 환불 정책은 변경 시점 이후에 확정되는 예약에만 적용됩니다.