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클라르나 할부 결제로 예약한 여행 변경하기

클라르나 할부 결제를 이용하는 경우에도 예약을 취소하거나 변경할 수 있습니다. 여기에는 도착 및 출발 날짜 변경이나 인원 추가도 포함됩니다. 환불은 먼저 에어비앤비에서 클라르나로 처리된 다음, 클라르나에서 게스트에게 전달됩니다.

클라르나 결제에 대해 자세히 알아보세요.

참고: 클라르나 할부 결제는 미국 및 캐나다 거주자 대다수가 이용할 수 있으며, 2023년에 걸쳐 다양한 국가에서도 도입될 예정입니다.

예약 변경

확정된 예약을 변경하려면, 먼저 호스트에게 예약 변경 요청을 보내야 합니다. 예약 변경으로 인해 요금에 차액이 발생하는 경우, 변경 요청을 제출하기 전에 다시 한번 확인할 수 있도록 변경 전후의 예약금 총액이 표시됩니다.

호스트가 변경 요청을 수락하면 변경 사항이 처리됩니다.

예약 변경 후의 요금 차이

예약 변경 후의 요금이 더 저렴한 경우, 에어비앤비에서 클라르나로 차액을 환불합니다. 예약 변경 후 요금이 기존 총액보다 더 높을 경우에는 에어비앤비 계정에 등록된 결제 수단을 이용해 차액을 결제할 수 있습니다.

예약 취소

해당 예약의 환불 정책에 따라, 클라르나 할부 결제를 이용하며 해당 예약의 취소 기한 안에 숙박을 취소하는 경우 클라르나 할부 결제가 취소되고 에어비앤비에서 클라르나로 환불이 처리됩니다. 그런 다음 할부 결제 잔액을 기준으로 클라르나에서 게스트에게 환불합니다.

참고: 클라르나에서 환불받는 금액은 에어비앤비에서 클라르나로 환불하는 금액과 다를 수 있습니다. 클라르나 할부 결제 이용 시 지불한 이자는 클라르나에서 환불되지 않습니다.

환불 정책

여행에 적용되는 환불 정책과 클라르나 할부 결제 약관을 반드시 주의 깊게 검토하시기 바랍니다. 가장 일반적인 환불 정책으로는 '유연', '일반', '비교적 엄격', '엄격'이 있습니다.

환불 정책에 관한 상세 정보는 에어비앤비 계정의 숙소 페이지와 결제 전 예약 단계에서 확인하실 수 있습니다.

예약 취소 예시 1

줄리아 님은 클라르나 할부 결제를 통해 4회에 나눠 예약금을 결제하는 방식으로 올해 나중에 예정된 하와이 여행을 예약했습니다. 총 예약금은 미화 $800입니다. 이에 따라 줄리아 님은 첫 결제 시 $200($800/4 = $200)를 지불합니다.

하지만 하와이 여행을 취소해야만 하는 상황이 생겼습니다. 해당 예약의 환불 정책에 따르면, 체크인까지 30일 이상 남은 시점에 예약을 취소해야 전액 환불을 받을 수 있습니다.

줄리아 님은 기한 안에 여행을 취소하고, 클라르나 할부 결제에 따라 지불된 $200를 클라르나로부터 환불받습니다.

기한이 지난 예약 취소

정해진 취소 기한 안에 예약을 취소할 수 없는 상황이 생기기도 합니다.

무료 취소 기한 안에 예약을 취소하지 못한 경우, 예약금과 호스트 환불 정책에 따라 대금을 결제해야 합니다. 따라서 클라르나에 추가로 결제해야 할 수도 있습니다.

클라르나 결제에 대해 자세히 알아보세요.

예약 취소 예시 2

매디슨 님은 클라르나 할부 결제를 통해 4회에 나눠 예약금을 결제하는 방식으로 프랑스 여행을 예약했습니다. 총 여행 비용은 미화 $500입니다. 이에 따라 매디슨 님은 첫 결제 시 $125($500/4 = $125)를 지불합니다.

그 후 매디슨 님은 여행을 취소해야 한다는 것을 알게 되는데, 체크인까지는 2주가 남았습니다. 전액 환불을 받으려면 체크인까지 30일 이상을 남겨두고 취소해야 했습니다.

예약 취소 기한이 지났으며 환불 정책에 따라 여행 비용의 50%까지만 환불이 가능한 상황이므로, 에어비앤비는 클라르나에 $250를 환불 처리합니다. 매디슨 님은 할부 결제 기간이 끝나기 전에 클라르나에 $125를 추가로 지불해야 합니다.

호스트의 예약 취소

에어비앤비를 통해 이뤄진 모든 예약에는 30일이 채 남지 않은 시점에 호스트가 예약을 취소하는 경우와 같이 중대한 여행 문제로부터 게스트를 보호하는 에어커버가 포함되어 있습니다.

드물지만 호스트가 예약을 취소해야 하는 경우, 게스트가 지불한 대금은 에어비앤비에서 자동으로 클라르나에 환불됩니다. 그런 다음 클라르나에서 할부 결제 잔액을 기준으로 게스트에게 환불합니다.

환불받기

클라르나 할부 결제를 이용하는 경우, 에어비앤비에서 클라르나로 환불금을 지급한 후, 클라르나에서 게스트에게 다시 환불하는 방식으로 환불이 이루어집니다. 이는 순차적이지만 별도로 진행되는 거래입니다.

예약을 취소했거나 변경하여 클라르나 할부 결제에 대해 환불을 받을 수 있는 경우, 에어비앤비는 해당 금액을 우선 클라르나로 환불합니다.

환불 상태 확인

에어비앤비로부터 클라르나로의 환불 상태를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

에어비앤비 계정에서 결제 및 대금 수령으로 가세요.
그런 다음 결제 관리하기를 클릭하거나 누르세요.
환불 상태를 확인하려는 여행을 선택하세요.

클라르나에서 처리된 환불의 자세한 내역은 클라르나 계정에서 확인하셔야 합니다.

환불 상태

에어비앤비에서 클라르나로 환불이 처리된 후에는 클라르나 환불 상태에 대한 추가 정보는 에어비앤비에서 제공해드릴 수 없습니다. 에어비앤비에서 확인 가능한 환불 정보는 모두 에어비앤비 계정에 표시됩니다.

환불에 소요되는 시간

비자 등 신용카드사의 환불 처리와 마찬가지로, 클라르나에서 계좌로 환불액을 지급하기까지 최대 일주일이 소요될 수 있습니다.

클라르나에서 환불액을 지급하기까지 상당한 시간이 걸리는 경우, 클라르나에 직접 문의하여 환불 처리 상태를 확인하셔야 합니다. 14일이 지나도 환불을 받지 못했다면 클라르나 고객 서비스 센터에 문의하세요.

클라르나 수수료 및 이자

환불 금액은 예약금 전액 또는 일부 금액을 지칭하며, 클라르나 할부 결제에 포함된 수수료나 이자는 여기에 포함되지 않습니다. 할부 결제 수수료 및 이자에 대한 자세한 사항은 클라르나 웹사이트에서 확인하세요.

참고: 클라르나 대출을 이용한 4회 할부 결제 시 별도의 이자는 없지만, 연체가 발생할 경우 클라르나에서 수수료를 부과할 수 있습니다. 클라르나가 '클라르나 월별 결제(Pay Monthly with Klarna)' 서비스에 대해 부과하는 이자는 결제 방식별로 다릅니다.

결제 지연 또는 거절

예약이 확정되고 클라르나 할부 결제를 설정했다면, 제시간에 클라르나에 결제하지 못하는 경우 연체료가 부과될 수 있습니다. 연체료 금액은 이용하는 클라르나 할부 결제 유형에 따라 다릅니다.

클라르나 결제에 늦는다고 해도, 이 사실은 에어비앤비로 전달되지 않으며 에어비앤비 프로필 및 개인정보에는 아무런 영향이 없습니다. 클라르나와의 모든 금융 계약은 클라르나와 게스트 간 거래로만 엄격히 제한됩니다.

클라르나는 어떤 방식으로든 예약을 취소하거나 변경할 수 없으며, 여행 비용 충당을 위해 선택한 클라르나 할부 결제 정보는 호스트에게 공개되지 않습니다.

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