바쁜 성수기에도 간단하게 호스팅할 수 있는 방법

성수기가 괜히 성수기가 아니죠. 예약이 빽빽하게 잡혀 있으면 부담이 클 수밖에 없습니다. 성수기에도 훌륭한 호스팅 서비스를 제공할 수 있는 팁을 확인해보세요.

예약이 연달아 있을 때는 체크아웃 후마다 동일한 루틴을 따르는 것이 새로운 게스트 맞이에 드는 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다. 호주 마운트바커의 슈퍼호스트인 로빈 님은 직접 청소를 하든 청소 담당자를 따로 두든 체크리스트를 사용하는 것이 좋다고 조언합니다.

로빈 님은 "체크리스트를 사용하면 집중력을 유지할 수 있고 작은 것도 빠트리지 않아서 좋습니다."라고 말합니다. "방해를 받으면 해야 할 일을 놓치기 쉬운데, (체크리스트를 통해) 작은 것까지 빠짐없이 챙기면 준비가 쉬울 뿐 아니라 게스트에게도 더 좋은 경험을 선사할 수 있습니다."

숙소 청소 및 준비 시간이 짧을 때 도움이 되는 팁:

• 침구와 수건을 넉넉히 준비하세요. 침구와 수건을 넉넉하게 준비하면 급하게 빨래를 하지 않고도 침실, 화장실, 주방에 필요한 물품을 채울 수 있습니다. 메이크업이나 기름때 같은 얼룩이 쉽게 지지 않을 때도 대비할 수 있겠죠.

• 이불, 베개, 매트리스에 커버를 씌우세요. 커버도 넉넉히 준비해서 청소 시간이 촉박할 때를 대비하세요.

• 정기 배송 서비스를 이용하세요. 청소용품, 세면도구, 식료품 등 주기적으로 필요한 물품을 가게에 갈 필요 없이 정기 배송 서비스를 이용해 구비하세요.

• 청소, 유지 보수, 정원 관리에 믿을 만한 대비책을 세워두세요. 호스트 본인이나 담당자가 자리를 비운 상황에서도 차질 없이 호스팅을 진행할 수 있습니다. 일이 너무 많은 것 같다고 느껴지신다면 공동 호스트를 추가해보세요.

체크아웃 과정은 호스트와 게스트 모두에게 쉽고 간편해야 합니다. 지난 5월, 에어비앤비는 원활한 체크아웃을 도와주는 체크아웃 도구를 새로 선보였습니다.

새 기능에는 자동 푸시 알림과 원터치 체크아웃 등이 있습니다. 에어비앤비에서 체크아웃 전날 오후 5시(현지 시각 기준)에 게스트에게 체크아웃 시간 및 안내사항을 전송합니다. 모바일 기기에서 에어비앤비 앱을 사용하고 푸시 알림도 켜둔 게스트는 체크아웃 알림을 받을 수 있습니다. 또한 게스트는 버튼을 눌러 체크아웃 사실을 알릴 수 있습니다. 그러면 호스트는 다음 게스트를 맞이할 준비를 하면 됩니다.

미국 캘리포니아주 포레스트빌의 슈퍼호스트인 조 님은 특히 성수기에는 체크아웃 시간 즈음에 예약 전송 메시지를 보내곤 합니다. "다음 게스트를 맞이하기 위해 청소 담당자가 오전 11시부터 아파트 청소를 시작한다고 게스트에게 알립니다. 그러면 체크아웃 시간을 지켜야 하는 이유를 게스트가 이해하게 되죠."

체크아웃 도구를 활용해 시간을 아끼는 팁:

• 기본적인 체크아웃 안내를 설정하세요. 자주 사용되는 5가지 체크아웃 절차 중에서 선택해 체크아웃 안내를 간단하게 작성해보세요. 각 절차에 자세한 설명을 추가하실 수 있습니다. 예를 들어 '쓰레기 버리기'에서 일반 쓰레기와 재활용 쓰레기를 구분해 버려달라고 요청할 수 있습니다.

• 내 숙소에서 지켜주었으면 하는 사항을 추가하세요. 숙소에서 야외 그릴을 제공한다면, 사용 후 커버를 씌워달라고 요청할 수 있겠죠.

• 체크아웃 카드를 추가하세요. 체크아웃 안내를 설정하고 나면 체크아웃 카드를 예약 전송 메시지나 빠른 답변에 추가해 보낼 수 있습니다. 카드를 누르면 체크아웃 안내로 바로 연결되므로, 에어비앤비 앱이나 푸시 알림을 사용하지 않는 게스트에게 체크아웃 알림을 보내는 좋은 방법입니다.

에어비앤비 글로벌 데이터에 따르면 2023년 1분기에 수영장이 있는 숙소를 검색한 비율은 2022년 동기 대비 60% 증가했습니다. 가장 많이 예약된 에어비앤비 카테고리는 '해변 근처', '멋진 수영장', '통나무집'이었습니다.

계절에 맞는 편의시설과 특징이 강조되도록 숙소 정보를 업데이트하면 이러한 편의시설을 검색하는 게스트가 숙소를 찾아 예약하는 데 도움이 될 수 있습니다.

벨리즈 플라센시아의 슈퍼호스트 프레드 님은 "누나가 인테리어 전문가인데, 계절이 바뀔 때마다 동네에 있는 선물 가게에서 아이템을 빌려서 숙소 분위기를 바꿔주고 있어요."라고 설명합니다. "그리고 매년 새로운 편의시설을 추가해서 게스트가 다시 방문하도록 유도하고 있죠. 지금까지 정자, 전망대, 수영장에 몸을 담근 채 음료를 즐길 수 있는 스윔업 바를 추가했습니다."

계절에 맞는 편의시설을 강조할 때 도움이 되는 팁:

• 계절의 느낌이 물씬 나는 사진을 추가하세요. 더운 계절에는 멋진 수영장, 야외 그릴, 해먹, 해변으로 가는 길 등을 찍은 사진을 보여주세요. 추운 계절에는 벽난로, 온수 욕조, 숙소에서 리프트까지 이어지는 길 등의 사진을 보여주세요.

• 숙소 설명을 업데이트하세요. 프레드 님처럼 최근에 새로 추가한 편의시설이 있나요? 숙소 설명에 새 편의시설에 대해 알리고 사진도 추가하세요.

• 숙소 세부 정보를 업데이트하세요. 숙소 페이지를 다시 검토해 현재 제공 중인 편의시설을 모두 체크했는지 확인하세요. 세부 정보를 입력하라는 메시지가 뜨면 자세하게 입력하세요.

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