전문 호스트를 위한 업그레이드

편집자 주: 이 게시글은 에어비앤비 2023 여름 업그레이드의 일환으로 게시되었습니다. 이 글에 포함된 정보는 게시 이후 변경되었을 수 있습니다. 새롭게 공개된 기능에 대해 자세히 알아보세요.

에어비앤비 2023 여름 업그레이드에서는 호스트를 위한 25가지의 업그레이드 및 API 연결 소프트웨어를 사용하는 호스트를 위한 8가지 추가 업그레이드를 선보입니다. 이러한 업그레이드는 숙소 퀄리티를 더욱 쉽게 모니터링하고 일상적인 호스팅 활동을 지원하기 위해 도입되었습니다.

소프트웨어 제공업체가 통합을 완료한 경우, 8가지 업그레이드를 모두 소프트웨어에서 바로 이용하실 수 있습니다. 아직 통합이 진행되지 않았다면, 업그레이드된 기능 이용 가능 시점을 소프트웨어 제공업체에 문의하시기 바랍니다.

표준 숙소 이용규칙을 입력하는 것과 비슷한 방식으로 소프트웨어에서 바로 자세한 체크아웃 안내를 추가하실 수 있습니다. 다음처럼 자주 사용되는 체크아웃 절차 중에서 선택해 체크아웃 안내를 간단하게 작성해보세요.

• 사용한 수건 한곳에 모아놓기
• 쓰레기 버리기
• 가전제품 전원 끄기
• 문 잠그기
• 열쇠 반납하기

각 절차에 자세한 설명을 추가하실 수 있습니다. 예를 들어 일반 쓰레기와 재활용 쓰레기를 구분해 버려달라고 명시할 수 있죠. 그릴 사용 후 덮개를 씌워달라는 것처럼 별도 요청 사항을 작성하실 수도 있습니다.

게스트는 체크아웃 전날에 체크아웃 시간 및 안내가 설명된 자동 알림을 받게 됩니다. 숙소 이용규칙처럼 게스트는 숙소를 예약하기 전 체크아웃 안내를 확인할 수 있습니다. 게스트는 체크아웃한 후 터치 또는 클릭 한 번으로 호스트에게 숙소를 떠났다는 사실을 알릴 수 있습니다.

에어비앤비 2022 겨울 업그레이드에서는 게스트와 호스트가 서로 더욱 자세한 피드백을 남길 수 있는 기능이 추가되었습니다. 게스트와 호스트는 모두 여러 카테고리별로 별점을 매기고, 좋았던 점이나 개선할 점을 구체적으로 선택할 수 있게 되었습니다. 예를 들어 게스트는 호스트의 소통을 별점 5점 만점으로 평가하고, '항상 신속하게 응답함' 또는 '유용한 안내'와 같은 후기 태그를 선택할 수 있습니다.

이제 연결 소프트웨어에서 이 기능을 이용하실 수 있습니다. 게스트에게 보다 자세한 후기를 남기고, 게스트가 만족한 점과 아쉽다고 느낀 점에 대한 피드백을 받으실 수 있습니다.

숙소가 호스트에게 적용되는 기본 규칙을 준수하고 있지 않다면, 문제가 있던 최근 숙박 기록 내역이 소프트웨어에 표시됩니다. 예를 들어 게스트가 숙소에 들어갈 수 없어 체크인에 별점 2점을 매긴 경우, 호스팅 방식을 개선할 수 있는 제안 사항과 함께 해당 문제가 여기에 기록됩니다.

낮은 평점, 게스트가 고객지원 팀에 전달한 피드백, 호스트 예약 취소에서 비롯한 숙소 문제가 여기에 표시되며, 숙소가 일시 중지 또는 비활성화될 수 있는지에 관한 정보도 포함됩니다.

에어비앤비에서는 숙소가 호스트에게 적용되는 기본 규칙을 준수하지 않아 경고를 받았거나, 일시 중지 또는 비활성화될 수 있을 때, 소프트웨어 제공업체를 통해 호스트에게 이메일과 푸시 알림을 전송합니다. 알림을 통해 숙소 문제 기록 내역(신고된 문제와 문제 해결을 위한 제안 사항 포함)을 검토하실 수 있습니다.

일시 중지된 숙소를 재활성화할 수 있는 시기 및 숙소 비활성화 조치에 대한 이의 제기 방법에 관한 정보도 확인하실 수 있습니다. 에어비앤비 플랫폼에서만 이의를 제기하실 수 있다는 점을 유념하시기 바랍니다.

게스트는 에어비앤비 카테고리를 이용해 전 세계 수백만 개의 독특한 숙소를 발견하고 있습니다. 숙소는 스타일, 위치 또는 근처에서 즐길 수 있는 활동에 따라 60개 이상의 카테고리로 분류됩니다.

이제 소프트웨어에서 숙소의 에어비앤비 카테고리를 확인하실 수 있습니다. 호스트로부터 요청이 특히 많았던 이 기능은 에어비앤비에서 숙소가 소개되는 방식을 이해하는 데 도움이 됩니다.

규정 준수에 필요한 양식을 작성하거나 기타 사업자 정보를 제공해야 하는 경우 연결된 소프트웨어에서 알림을 확인하실 수 있습니다. 또한, 추가 정보가 필요하다면 소프트웨어에서 메시지를 받으실 수 있습니다.

에어비앤비에서는 현지 법규를 준수하기 위해 호스트의 사업자 정보를 수집하고 검증해야 합니다. 이 업데이트를 통해 소프트웨어에서 규정 준수 요구 사항에 대한 알림을 받고 필요한 정보를 작성하실 수 있습니다.

게스트가 동반할 수 있는 반려동물 수를 명시하고 싶다는 의견을 주셨습니다. 이제 허용 가능한 반려동물 수를 최대 5마리까지 간편하게 입력하실 수 있습니다.

소프트웨어에서 신규 숙소 프로모션을 제공하고 싶다는 호스트 여러분의 의견이 있었습니다. 신규 숙소를 등록한 후, 첫 3건의 예약에 대해 20% 할인이 자동으로 적용됩니다.